রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ও ব্রাউজিং তথ্য সুরক্ষিত রাখি। আপনি যে মুহূর্তে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা দেন, সেই লেনদেন এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ে ব্যবহৃত হয়।

এনক্রিপ্টেড লেনদেনকুকি নিয়ন্ত্রণঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা মুছে ফেলার অধিকার
444 x আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
ডেটা অভ্যাস

আমরা কীভাবে তথ্য পরিচালনা করি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং শুধু সেবা উন্নত করতে ব্যবহার করি—তৃতীয় পক্ষ মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে বিক্রি করি না। কুকি আমাদের আপনার ভাষা, ডিভাইস ও লগইন সেশন মনে রাখতে সাহায্য করে; আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার থেকে সেগুলো নিয়ন্ত্রণ বা মুছতে পারেন। নিচের চারটি পয়েন্ট আমাদের মূল ডেটা অভ্যাস তুলে ধরে।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার নাম, ইমেইল, ফোন ও পেমেন্ট ডেটা SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা এবং শুধু অ্যাকাউন্ট সার্ভারে সংরক্ষিত—তৃতীয় পক্ষের সার্ভারে নয়।

কুকি ম্যানেজমেন্ট

আমরা লগইন সেশন ও ভাষা সেটিংস রাখতে প্রথম-পক্ষ কুকি ব্যবহার করি। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় এগুলো মুছে ফেলুন বা ব্লক করুন।

রিটেনশন পিরিয়ড

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখি; অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানালে নব্বই দিনের মধ্যে সব ডেটা মুছে ফেলি, যদি না আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে।

তথ্য অ্যাক্সেস

যেকোনো সময় সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলে লিখে আমরা আপনার সম্পর্কে কী ডেটা রাখি তা জানতে পারেন। আমরা পরিচয় যাচাই করে রিপোর্ট পাঠাই।

গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা সংক্রান্ত যোগাযোগ

আপনার তথ্য দেখা, আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা অনুরোধ যাচাই করি এবং সাধারণত তিন কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দিই। আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বা কুকি নিয়ন্ত্রণ নিয়ে প্রশ্ন থাকলে নিচের যেকোনো চ্যানেল ব্যবহার করুন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে সরাসরি চ্যাট খুলুন এবং ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। এজেন্ট আপনার পরিচয় যাচাই করে তথ্য শেয়ার করবেন।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে মেসেজ পাঠান এবং কোন তথ্য দরকার তা স্পষ্ট করুন—আমরা তিন কার্যদিবসে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লবিতে প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে ইমেইল, ফোন ও পেমেন্ট পছন্দ নিজে এডিট করুন। পরিবর্তন সঙ্গে সঙ্গে সেভ হয়।

সাধারণ জিজ্ঞাসা

গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। অন্য কিছু জানতে চাইলে সরাসরি সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

না। আমরা শুধু লেনদেন নম্বর ও পরিমাণ রাখি আপনার অ্যাকাউন্ট স্টেটমেন্টে দেখানোর জন্য। পিন, পাসওয়ার্ড বা মোবাইল ব্যাংকিং লগইন তথ্য কখনও সংরক্ষণ করি না।

কুকি আপনার লগইন সেশন, ভাষা পছন্দ ও ডিভাইস টাইপ মনে রাখে। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকি মুছতে বা ব্লক করতে পারেন, তবে এতে লবি লোড ধীর হতে পারে।

আমরা শুধু পেমেন্ট প্রসেসর ও গেম স্টুডিও পার্টনারদের সাথে সেবা দিতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি। বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে আপনার ডেটা বিক্রি করি না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সাপোর্টে অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে তিন কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা রিপোর্ট পাঠাই।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানালে আমরা নব্বই দিনের মধ্যে সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি, যদি না আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা থাকে।

হ্যাঁ। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার রেজিস্টার করা ইমেইলে এবং লবি নোটিফিকেশনে জানানো হয়। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পেজে দেখতে পারবেন।